Condiciones generales
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales están destinados a contratos de consultoría informática, servicios de desarrollo e integración, servicios técnicos, así como servicios de software y digitales con Synedat Group GmbH, Philipsbornstraße 2, 30165 Hannover. Solo se aplican si están efectivamente incorporados al contrato correspondiente antes de la firma del mismo. La publicación en la página web por sí sola no los convierte en parte del contrato.
La oferta está dirigida tanto a emprendedores como a consumidores. Un consumidor es una persona natural que actúa con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. Las normativas que se aplican exclusivamente a emprendedores están clasificadas en consecuencia. Los acuerdos individuales tienen prioridad.
2. Investigación y celebración de contratos
La presentación de temas y servicios en la web sirve para informar y preparar una consulta. No es una oferta vinculante para concluir un contrato específico. Un contrato se concluye mediante la oferta específica y su aceptación; de esta oferta resultan los servicios, socios contractuales y el periodo de aceptación.
En el diseño actual del sitio web, visitar una página o hacer clic en una opción de contacto no activa un pedido con pago. Para un proceso posterior de pedido online, los pasos reales de pedido, las opciones de corrección, la confirmación del contrato y, si procede, las funciones legalmente requeridas de confirmación, terminación y revocación deben implementarse y explicarse por separado.
3. Alcance de los servicios y cooperación
El asunto, alcance, resultados, fechas, participación y, si procede, horas de servicio se describen en el contrato correspondiente. En el caso de un servicio, se debe a la actividad acordada. Si se ha acordado un cierto éxito, los derechos de aceptación y defecto se basan en el tipo de contrato correspondiente.
Ambas partes designarán personas de contacto adecuadas. Se proporcionarán la información necesaria, el acceso y las decisiones en la medida acordada. Los obstáculos previsibles se comunicarán lo antes posible. Los efectos sobre fechas, alcance y remuneración se coordinarán de manera comprensible; estas condiciones no constituyen un cambio unilateral generalizado en las prestaciones.
4. Precios, pagos y costes adicionales
Los precios y condiciones de pago acordados en la oferta específica son decisivos. En el caso de ofertas a consumidores, debe mostrarse el precio total, incluidos los impuestos aplicables; deben especificarse costes adicionales inevitables antes de la conclusión del contrato. Si no es posible calcular el precio completo de antemano, se explica el método de cálculo.
En el caso de ofertas dirigidas exclusivamente a emprendedores, se pueden mostrar precios netos más IVA si esto es claramente reconocible. Los plazos de pago, la facturación según gastos, los gastos de viaje y cualquier deducción deben estar claramente regulados en la oferta. En ausencia de un acuerdo separado, este borrador no establece comisiones adicionales.
5. Software, Derechos de Uso y Documentos
El tipo y alcance de los derechos de uso concedidos, usuarios o sistemas aprobados, duración y, si procede, la entrega del código fuente y la documentación están especificados en el contrato. Los derechos sobre herramientas y componentes existentes solo se conceden en la medida expresamente acordada.
En el caso de componentes de terceros y software de código abierto, deben tenerse en cuenta y ponerse a disposición los términos de la licencia correspondientes. Los derechos de uso legalmente vinculantes permanecen sin verse afectados. Para productos digitales frente a los consumidores, se aplican especialmente los requisitos legales relevantes para la provisión, la conformidad con el contrato y las actualizaciones necesarias.
6. Aceptación, defectos y responsabilidad
En la medida en que se debe un servicio, la aceptación se realiza conforme a las disposiciones legales y al acuerdo específico de servicio. La mera notificación de la provisión de un resultado no sustituye a una aceptación necesaria.
Se aplican los derechos legales sobre defectos. Una garantía solo existe si se promete expresamente como tal. Las disposiciones legales se aplican a daños y otras cuestiones de responsabilidad; este borrador no contiene una exención general de responsabilidad ni una limitación de los derechos obligatorios del consumidor.
7. Confidencialidad y datos personales
La información confidencial solo se utilizará en la medida acordada y para la tarea correspondiente. Se deben respetar las divulgaciones legalmente requeridas y los derechos legítimos de terceros. La protección, el grupo de destinatarios y la devolución o eliminación se coordinan según el proyecto.
Si los datos personales se procesan en nombre, el acuerdo necesario debe concluirse antes de que comience dicho tratamiento. Estos GTC no sustituyen un acuerdo de tratamiento de datos ni medidas técnicas y organizativas específicas.
8. Plazo y terminación
Las opciones de inicio, plazo, terminación y, si es necesario, prórrogas derivan del acuerdo respectivo y de las disposiciones legales. Los contratos de consumo están sujetos a los requisitos obligatorios de términos permitidos y opciones de rescisión. Este borrador no ordena renovaciones automáticas de contratos.
La terminación extraordinaria por causa justificada, así como otros derechos obligatorios de terminación legal, permanecen intactos. La transferencia, exportación y eliminación de datos tras la finalización del contrato deben regularse en el contexto correspondiente de servicio y protección de datos.
9. Información del consumidor y revocación
En el caso de contratos a distancia y celebrados fuera de las instalaciones comerciales, los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho legal de retirada, salvo que se aplique una excepción legal. La política de cancelación y el formulario modelo de retirada que coincidan con el objeto específico del contrato deben proporcionarse antes de que se celebre el contrato.
Para servicios, contenidos digitales y bienes, pueden aplicarse requisitos diferentes para el inicio del periodo, el ejercicio y las consecuencias. Un inicio temprano del cumplimiento o la pérdida del derecho de revocación no se debe únicamente a la aceptación de estas GTC. Las declaraciones necesarias deben obtenerse por separado y de forma adecuada para el servicio correspondiente.
10. Contacto de quejas y normativas finales
Si tiene alguna pregunta o queja, puede contactarnos en kontakt@synedat.com, por teléfono al +49 511 546850-0 o en la dirección anterior. Aún no se ha confirmado si existe la obligación o voluntad de participar en el arbitraje de consumidores para la versión final.
Se aplican las normativas legales sobre la ley y la jurisdicción aplicables. Las disposiciones de protección obligatoria a favor de los consumidores no están restringidas por estas condiciones. Si una disposición es inválida, las consecuencias dependen de las disposiciones legales.